会社の社は、社会の社

「骨粗鬆症の患者さんなのに、薬を受け取るところまで、患者さんを歩かせるのは、薬局として良くないと思ったんです。」

九州と北陸に展開する、ライフ薬局は、調剤薬局ですが、薬を受け取るカウンターがありません。そこで働く薬剤師の先生から聞きました。

薬局内には、カフェのようなソファが置いてあり、 薬剤師さんが、直接、そのソファに座っている患者さんひとりひとりに、お薬を渡しに行きます。

薬剤師さんが、患者さんに、お薬を渡しに行って、お薬の説明をすることは、仕事の能率が落ちると思われます。つまり、薬剤師さんは、薬を調合する場所と、薬の受け渡し場所だけ移動することでサービスが終わるのならば、経営効率が上がります。 これに反して、患者さんに薬を渡しに行くためには、当然、患者さんのもとに、移動する時間がかかりますし、患者さんの顔も覚えていなくてはいけません。

先日のニュースで、いわゆる社会起業家が、社会を変えるぞ！と、NPO法人を立ち上げ、その後しばらくすると、活動が不明になり、終いには放置してしまうということが、頻繁に各地で起こっているという話を聞きました。つまり、若干、流行だった社会起業家が、NPO法人を立ち上げて、その意志が途絶え、ほっぽらかしにしてしまう・・ということです。
確かに、バブル後、リーマンショック後の日本経済ですと、資本主義に嫌気がさし、大事なのは、お金ではなく、社会貢献だ！という気持ちも理解できます。

しかし、社会起業家を貫けるほど、我々世代の人間は、美しい意志を持っていないのでは？と、私は思います。

自分の利益なくして、社会を変えようとすることを、一生の仕事とするという謙虚なことを、この豊かな日本に生まれてきた裕福な僕らが、貫けるのでしょうか？

残念ながら、僕はこれに関しては、否定的です。僕らは、ナイチンゲールやマザーテレサには、残念ながらなれません。

でも、僕らにもできることはあるはず。

利益をある程度追求しても良い。だけど、自分がお金よりも大事だと思うことは譲らない。

この考えならどうでしょう？

僕らでもできるように思いませんか？


薬剤師さんが、患者さんの所まで薬を持っていく、というのは、ライフ薬局の社長さんの判断で、経営効率を表面的に落としても、患者にとって、大事なことだから、やる、と判断されているのではないかと思います。

たかが、患者のところに薬を持っていくだけかもしれません。しかし、患者さんに対する優しさを実行するというのは、社会に対して、小さなメッセージを出すことなのかと思います。このことを、小さな社会貢献であると言うのは、いいすぎでしょうか？

もちろん、会社は、その存在により、社会に雇用を生み、経済の需要と供給の歯車として機能しますから、それだけで社会的貢献があります。しかし、会社が、道徳的な社会への貢献を、自社の利益に優先することはあるでしょうか？

常に、道徳的な社会貢献を優先することはないかもしれません。でも、利益より社会貢献を優先する会社は、社会から得難い信頼を得るように思います。


わざわざ、大上段に構えて、社会起業家になる必要はないのではないでしょうか。正直に、利益を目的として行動し、この会社の活動の中で、いや、これはお金よりも大事だよ、ということを社会に発信する。これが今の僕らに出来る、ささやかながら、精一杯できる社会へのメッセージであり、これこそある意味、「社会起業家」ならぬ、「小さな社会貢献家」なのではないでしょうか？


大企業のように、企業の社会的責任（CSR)！として、環境活動に協力したり、アフリカに募金することが、僕ら個人や、個人事業主、中小企業はできないかもしれません。でも、今、僕らの周りに起こっていることで、僕らが社会に貢献するメッセージを発信する機会があるかもしれませんよね。

会社は、利益を追いかける団体だ、といわれています。

しかし、ポリシーを持って会社を経営することが、社会に大きく貢献するということを、日本社会で確認したいですね。

（写真は、僕の一生で一番贅沢なカフェ？での写真です。フランスのモンサンミッシェルです。遠くにかすかに見えます。）

（「散歩よんぽ」もお陰さまで、一周年を無事、迎えました。様々なお立場の方から、感想をいただくことで、大変、励みになりました。皆様のおかげで、ここまで続けることができました。また、散歩よんぽがきっかけで、ブログを始められた方もいて、大変、嬉しく思います。今週は、初めて、一週間の読者が１００人を超えました！これからも何卒、宜しくお願いします。いいネタを書くように励みます。。ちょっとプレッシャー？）

大事なサービス

「ここのパンは、うまいから帰りに買って帰るといいよ。」


天気のよい昨日、築地の病院に入院している伯父さんを訪れました。
お台場、勝どき、晴海そして、千葉の山々が一望できる病院の景色は、前向きな会話を生み出すのが難しい難病の患者と、その家族にとっては、病気を回復させる一役をになっている気がしました。


伯父さんは、僕に浅草での酒の飲み方を教えてくれた大事な方でして、幸い、通常の食事ができるまで回復されていました。

ここは、病院内でパンを焼いているから、うまいんだよね、とのこと。

病院が出すご飯は、おいしい？と聞くと、患者さんに失礼になるぐらい、薄味で残念な場合が多いですよね。確かに、パンの食感を楽しむことは、美味しさを感じる大切な一つの要素ですから、薄味をカバーできるのかもしれません。

美味しいパンを、朝一番の食事として、患者さんが食べれることは、病気の回復に一役をになっているのかなと思います。帰りに、売店で美味しそうなパンが並んでいるのを見ました。

先日、医療経営に詳しい先生からお話を聞かせていただく機会がありました。

病院では、本来の業務である医療の収入に加えて、医業外収益というのがありまして、これが、結構、ばかにならないほどの収益になるということ。

医業外収益って、何だと思いますか？と、先生。

病院の売店などの売上なんです。

病院の売店は、本来の医業ではありませんが、場所がら、確実に病院の売上となりますね。ちょっとぐらい高い飲み物でも、その場所以外、つまり、病院に出て買いに行く気になれませんから、どうしても、同じ商品の提供でも、その場所のみでの提供が可能であり、高値で販売させることが可能です。


しかし、売上を伸ばすために、本来の医療よりも、医業外収益を増やすことは、本末転倒のおそれもありますね。例えば、売店のパンを買いに、行列ができていて、評判のパン屋さんになるとか・・。
それは、病院がおかしな方向に行ってしまうので、本来的には、病院は、自分たちにとって、一番大事なサービスを意識しつつ、美味しいパンを提供することで、患者の健康を補佐するサービスも付随的に大事だ、と考えることが大切なのでしょう。おそらく、この病院が、千葉の山々まで一望できる場所に建っているのも、健康を補佐する付随的なサービスの一つでしょう。

「時間潰すのが、やっぱり大変なんだよね。
帰りに、本の貸し出しボックスに、文庫があれば、持ってきてくれないか？」

と伯父さんに頼まれ、貸し出しボックスまで足を運ぶ。

残念ながら、文庫は、全て貸出中であった。

そのことを伯父さんに伝えると残念そう。


病院が、公共の図書館と連携したり、ブックオフのような中古本販売サービスも、健康の補佐サービスとして大事かもしれません。また、今、はやりの電子書籍端末を貸しだすというのも、年配の方がITサービスに対する新たな発見があり、元気になってもらえるかもしれませんね。

僕のおすすめ本を持って、次回、伯父さんを訪れようと思います。

（写真：ベランダの梅が、いい感じです。）

古河庭園の場

ブラタモリ（NHKの番組）によると、巣鴨の地蔵通りは、旧中山道だったらしいです。
今じゃ、狭い商店街で、とても、中山道のような大通りであったとは、想像もできないですね。

というのも、この道は、全く傾斜がなかったため、中山道が作られたということ。
このあたりは、巣鴨近辺では稀な平坦な場所のようで、たしかに、ちょっと東に行った染井霊園の方は傾斜が激しいです。

道が平坦ですから、お年寄りにも人気？ということなのでしょうか。


その巣鴨から、東へ駒込方面へ行くと、ちょっと盛り上がった台地にぶつかります。これが、古河庭園という公園だそうです。

古河庭園は、バラ園などで有名なのですが、ちょっと土地が高いところに西洋のイングリッシュガーデンがあり、そこから、低地の池に向かって、日本庭園が広がります。

イングリッシュガーデンから日本庭園の間には、イントロのために、つつじの空間を抜けます。 この西洋と和の融合と、その間の空間づくりは、不自然さがなく、見事なものです。

ちょっと高いところにある欧米の西洋と、低いところにある日本の和、が融合した場。

ちょっと日本よりも立場が高い欧米は素晴らしい良さがある。僕ら日本の固有の良さは、低いところにあるけど、負けていねいよね。そんなメッセージを発しているかもしれませんね。

 それでは、今の僕たちは、ちょっと高いところにある日本の和と、低いところにある中国、インドを融合した場を作ることはできるのでしょうか。日本の固有の良さを再認識しつつ、他の国の良さを尊重し、融合した場を、古河庭園のように、知的な場で、表現できればよいですね。

（今日、ベランダの梅が咲きました！12月は葉が全くなくなって元気がなかったので、嬉しい・・。裸木のときに一生懸命頑張って、結果残したね！写真がいまいちですみません。。）

中国に抜かれた日本 まだまだ！

日本がGDPで中国に抜かれましたね。

2,3年前、居酒屋さんで注文を頼むときに、店員さんが日本人であるか中国人であるかは、店員さんの注文を受ける態度でわかったように思います。つまり、日本人であれば、きめ細かに対応いただけるのですが、中国の方だと、なかなか空気が読めなくて・・。今は、店員さんの態度では、ほとんど、日本人なのか、中国人なのかは、わからず、喋り方のイントネーションか、ネームプレートを見て、やっと気がつく感じでしょうか。

現在、日本の３K（きたない、きつい、カッコ悪い）の仕事（すみません、居酒屋の店員さんのお仕事がこれに該当するというわけではないのですが・・。）は、中国の方等アジアの方が多いですね。

つまり、僕らは、日本人にとって、いわゆる“ちょっと大変な仕事”を、現在、中国人にお願いしているわけです。

一方、現在、北海道のニセコでは、中国人による別荘の買収が進んでいるらしく、ニセコが中国に侵食されている・・とも言われているようです。バブル崩壊後は、日本人が購入することはできなくなりましたから、やむを得ません。しかし、実際には、投資対象だけであり、別荘が空洞化しているという一面もあるようです。いずれにしても、中国マネーは強いですよね。

日本人から、“ちょっときつい仕事”を担わされている中国人と、日本人がとても手が出ない物件に投資する中国人と・・・。

つまり、中国は、二極化していて、その間に、我々のような普通の日本人が入る・・という関係・・？そういう意味では、日本は、中流の社会で、極端ではない社会かも？

「日本は、平等でルールを守る。信頼できる人が多い。」

今日お会いした、日本で長年働く、中国の知識人の方が、何度も僕に言ってくれました。

日本は、中国にGDPで抜かれました。もはや、中国を追い越すことは異常事態がない限り、困難でしょう。そして、日本の政治も外交もちょっと自信がないですよね。

でも、そもそも、僕ら日本人や日本の社会が胸をはれることは、もう既に、自然と存在していて、空気のように当たり前で、長所だから気がつかない・・と考えることもできるのではないでしょうか？
そんな視点を持てることこそ、日本人が日本人を客観的に見ることになるし、グローバルな視点で日本人を評価できることかもしれません。ちょっと、楽天的ですかね。

（写真は、鴨川シーワールドのセイウチです。セイウチは、寝転がることが人間を癒す長所であるとを知らないでしょう。でも、セイウチは寝てるだけで大人気。そんなに焦らなくても、誰でも、自然と長所があるのかも？）

初任給 月給8,700円

開示してしまうと、親父には、怒られるのかもしれないのですが、僕の親父の初任給（月給）は、８，７００円でした。年末、実家に帰って、昔の書類を見ていた際に、彼の初任給の支払い用紙を見せてもらいました。

親父は、高校を卒業して、九州から東京に上京し、当時公営の会社に就職しました。彼は、定年近くの４０年以上その会社で働きました。ですので、８７００円の給料は、１００倍まではいかないかもしれませんが、８０倍近くには、少なくともなったでしょう。

今日は、６０歳以上の私の叔父さん、叔母さん総勢１０名で、７，８時間、飲んでいました。叔父さん、叔母さんからは、（多分、毎年？のように）戦後の貧しい中、兄弟で、食事を取りあいした話を聞きます。当然、現在から比べると、物質的に当時が大変だったという話です。
今の世の中は、いいよねー・・、でも、なんか、若い人は、先行きが不安だよねー。という話に。

僕らの時は、目標がはっきりしていたよね。働きすぎで当たり前だったし。
アメリカに追い付け、追い越せって、はっきりした目標があったから。
今は、やれ、経済だ、やれ、イクメン（育児する男）だって、価値が多様化しちゃって、君らだって（僕に向かって）、なにしていいか、わからないよね？

戦後まもなく、海外営業をしていた叔父さんの一言でした。

８７００円の給料が、８０倍になるなら、経済的な豊かさの喜びは、生きる喜びや働き続ける喜びになるのかなと想像できます。４０年間という長い期間であっても、８０倍ですから・・。

この経済的な“豊かさ”の持続的成長は、我々の親父の世代を４０年間働き続けさせるエネルギーに変えたのだと思います。

もちろん、僕らの世代では、給料は、８０倍はおろか、８倍も・・難しいでしょうか、おそらく、良くて・・１．８倍でしょうかね・・・。

しかし、僕らも普通に、４０年間近く、働き続けなくてはいけません。

日本社会は、経済的によくなることは難しいですよね。
そうすると、どうしたらいいか？

４０年間、数種類の“豊かさ”を、増やしていけば良いのではないでしょうか。

つまり、給料が上がるという経済的な豊かさは、ちょっとしか増えなくても、他に、子供の面倒を見て、家族との豊かさが２倍になったり、自分自身、今まで逃げていた仕事をやりきって、自分の人間性の豊かさが３倍になったり・・。

むしろ、経済的な“豊かさ”ではない、自分に感じられる“豊かさ”を見つけられる人が、これからの時代は、仕事を頑張り続けられるのかもしれません。

この６０歳以上の兄弟姉妹が、こうしてお正月になると、自分たちの親のお墓参りとともに、何十年も毎年集まり続けることも、大きな“豊かさ”ですよね。

（写真は、今日のベランダの梅の蕾です。彼らは眠っているように見えますが、春の準備で今は大忙しです。人の仕事もそうです。認められるまで（春の前の冬）が一番、大変ですね。梅の開花が楽しみ。）

2011年 Happy New Year

明けまして、おめでとうございます。

今年も、「散歩よんぽ」をよろしくお願いします。

昨年、始めた「散歩よんぽ」ですが、お陰さまで、まだ、続けることが出来ています。。
これも、ブログを見ていただいた方に、激励をいただいているからだと痛感しております。
今年も、散歩よんぽを、何卒よろしくお願いします。

さて、私ごとですが、昨年の夏に会社を立ち上げまして、ホームページがあります。
こちらに、会社のブログのページも作成しました。

「散歩よんぽ」のページが更新されていない場合には、会社のブログの方も遊びに来ていただけると幸いです。

また今年も、よろしくお願いします。

頑張りすぎない自動車が次世代自動車かも？

恥ずかしながら、先日、ハーフマラソンの完走を人生で初めて達成しました。

私は、非常に体力に自信がない上に、現在では、自家製チャンピオンベルトを３枚巻いています（お腹がでています）。ですので、ゴールタイムは、２時間４０分・・。打ち切り寸前のゴールでした。

自分の中で、マラソンのポリシーとは、絶対に歩かない。ということです。つまり、ジョギングしているスタイルをやめて、歩くという行為を一度もしないということをポリシーにしていました。

ですので、歩いたほうが早いのかと思う程度のかなりの遅さで、ジョギングスタイルを続けることが大事だと思っていました。

しかし、先日、ジョギングの先生より、早く走って、少し歩いて、早く走って、少し歩く・・というのも、マラソンの心拍を上げるのに大事だ。と言われました。

このことは、自分の中では、全く発想していなかった考え方でした。なぜなら、走っているとき、歩いちゃうのって、罪悪感ありますよね？しかし、このような練習をしなかったから、あまり、心拍が上がらなかったのだと理解して、今週からこの方法を試して練習しています。

これと同じようなことが、自動車でも起こっている？ようです。

先日、アキバイノベーションカレッジという、イノベーション関連のセミナに参加させていただきました。

堀洋一先生という、東大の電気自動車のえらい方のおはなし。大変、ウィットのある話し方で、エンジニアにはあまり無いような？知性を感じました。

５００Km走るようなリチウムイオン電池による電気自動車の開発は、発電したらすぐに使用すべき、電気の本来的な性質を活かしていないため、限界があるの ではないか。そもそも、ガソリン車＝「ガソリンという燃料を運ぶ」という発想から、電気自動車＝「電池を積む」という発想であるが、そもそも、電気は、蓄 えるのではなく、すぐに使う用途のほうが、優れているのだから、電池を積まないで、車を軽くし、その代わりに、キャパシタと呼ばれる、ちょこちょこ充電す る車が、電気自動車として、現実的ではないか？

という提案をされていました。

現実に、大型の電池であるリチウムイオン電池による電気自動車の開発は、暗礁に乗り上げているようで、その大きな理由として、充電容量に限界がある点と、リチウムイオン電池の原料である白金の採取にめどを立ちにくいことなどに問題があるようです。

これに対して、キャパシタの電池は、バッテリーぐらいの大きさのキャパシタ（化学的な電池ではなく、物理的な電気容量装置のようなイメージ）しか入ってい ないようで、軽そうです。Suica（ICカード）が電池を持っていないで、改札の装置から電気をもらうイメージと似ています。

そうです。

遠くに行くのに、遠くへ行くまでの多くの荷物を抱えて、休まず、走ることを継続し続けることのみが、遠くに行く手段ではありません。

軽い荷物にして、少し休んで、ちょっと補給して、また、走って、また補給して・・というのが、本来、無理なく、遠くに行けることかもしれません。

僕らの人生も、一人でいっぱい荷物を詰め込んで、進み続けるよりも、軽い荷物にして進んでみて、たまに、周りの人に助けてもらって、前に進んで・・という方が、うまくいくかもしれません。

ひとまず、このキャパシタ方法で、ハーフマラソンの２時間３０分を切ろうと思います。

知識経営責任者

CKOって、知っていますか？
CEO（最高経営責任者）,CTO（最高技術責任者）等は、聞いたことがあると思いますが、CKOって？？

知識経営責任者（Knowledgeの「K」）ということです。

そんなに、知識って、企業にとって大切なのでしょうか？

世の中の推移は、19世紀に、工業化社会、20世紀に、情報化社会と遷移しました。

それでは、21世紀は？

知識創造化社会であると、野中郁次郎氏は、説明します。

氏は、技術経営の分野で、かつて、世界が注目した日本型経営の成功モデルを、ナレッジマネジメント（狭義の知識経営）という切り口で説明した学者です。

我々は、工業化社会において、個性を没した働き方をしてきたのではないでしょうか？

モダンタイムスというチャップリンの映画もありましたが、一人ひとりの個性よりも、いわば、部品として人間が労働する、フォード型の生産システムが、革命的に産業を発達させました。

それから、１００年後。
キャノンという会社では、従来型のフォード生産システムではなく、セル生産方式という方法で、大成功しました。この生産方式は、人をコスト要因とみなすフォード方式ではなく、人を知を生み出す存在として認識し、各生産者に生産方式の検討、工夫、改良をさせ、人を付加価値を高める主体的存在とした方式です。

ちょっと考えても、セル生産方式のほうが、自分で考えてよいので、生産者のモチベーションが高まり、物に対する創意工夫が盛り込まれる気がしますよね。

このように、21世紀では、企業は、知識創造型になっていく必要があるように思います。

それでは、話を戻して、CKOですが、これも野中氏が、企業が検討すべき役職として提案されています。
それでは、CKOは、誰がやるのでしょうか？
無難なのは、会社の社長さんですが・・・。

私は、CKOは、知的財産部の部長が、これを担うべきと考えます。

知的財産部が、ナレッジマネージメントを推進する旗振り役になれば、未だ認知されていない暗黙知となっている発明なども、掘り起こして、製品化や特許化が期待できるかもしれません。

（写真は、4年ぐらい前に訪れた「ルーブル美術館」です。パリ行きたいですね。行きたいです。行きたい。）

二次無能力

極端な例かもしれませんが、アメリカで本当にあった話です。

白昼に銀行強盗を働いた泥棒が、レモン汁を顔につければ監視カメラに映らないと本気で思っていたらしく、これを信じて、銀行強盗をしました。すると、当然、すぐに警察に逮捕されてしまいました。逮捕されても、銀行強盗は、なぜ、自分がすぐに捕まってしまったかを理解できず、自分が監視カメラに写っていたという事実を、すぐに受け入れなかったそうです。
（"Unskilled and Unaware of It:How Difficulties in Recognizing One's Own Incompetence Lea to Inflated Self-Aswsessments"という心理学の論文より）

このレモン汁の泥棒は、その「レモン汁を顔につければ監視カメラに映らない」を怪しむことをしなかったようです。このような、仮説に対して自己評価が欠如していることを、心理学では、二次無能力と呼ぶようです。

例えば、何かの技術や事柄に、熟練していない人が、「実はかなりのエキスパートである」と思い込んでしまう傾向がある場合もあてはまるかと。ダーウィンも発言しているのですが、「熟知よりも無知の方が自信の源になる」と語っているようです。

幸運なことに、最近、その道のプロフェッショナルな方にお会いする機会が増えました。

日本のGoogle創業者に相当するのではないかと考えられるプログラマ（私にはそう見えました。。）や、この厳しい時代に、米国の特許事務所へ渡米して米国のビジネスを学びに行く弁理士さん。

驚くのが、彼らは、恐ろしいほど、謙虚なんですよね。

プロフェッショナルな方とは、人に対してとても謙虚で、自分がエキスパートであると鼻にかけたり、決してしないように思います。

見習いたいものですね。

こういうプロフェッショナルな方に反して、残念ながら、いわゆる「無知の知」を持たない二次無能力になってしまっている人は、たくさんいる気がします。気をつけたいのでは、自分自身も、そのようになってしまっていることにより、無意識に、人の成長を阻害したり、傷つけていることがあるのではないか、ということです。

例えば、自分が、社会的に地位が高くなった場合に、自分が二次無能力になっていることに気がつかないことにより、社会に与える影響は大きいでしょう。それが、会社の経営者であった場合は、なおさらです。

これからは、プロフェッショナルを目指すとともに、「無知の知」を身につけられることが望ましいですね。

（写真は、近くの川辺で、ご機嫌のアトムです♪）

ビジネスのリスク

いつもの神田の床屋さんにて・・・

「やっぱり、床屋さんは、職人技だから、仕事が将来も安定できますよね。」

と、床屋さんの全国大会で一位をとったにもかかわらず、そんなそぶりを全く感じさせない、謙虚な店長に私からの無責任な一言。

「いやいや、例えば、頭にすっぽり、機械をかぶせると、自動的に、髪を切ってくれる機械が発明されたら、僕の仕事は終わりですよ。」

なるほど、確かにそうですね。。

僕らは、特許に関わる仕事をしています。

しかし、法律改正により、特許では、出願書類を作成しなくても良いことになりました！と、決められた場合は、弁理士さんや特許事務所さんの仕事はなくなります。
また、特許により、独占権を確保するのはやめて、共有財産とすることになりました！という世の中になった場合は、知財部ですら、仕事がなくなるリスクがあります。

このようなリスクを抱えているのは、特許業界だけ・・・

ではないですよね。

今の世の中、国内の大企業に勤めていれば、グローバル企業に合併されるリスクはあるし、自分の上司がインドネシア人になるリスクだってあります（味の素の人事はそうらしい）。

全国一位の床屋さんだって、リスクがあるんだから、我々だって、リスクがあって、当たり前です。

それでは、全くリスクがない方法はないか？

僕が、床屋さんという職業がなくなったと聞いて、店長に、他の仕事を依頼する・・そんな人間関係があれば、ある意味、リスクはないのかもしれません。つまり、一つのビジネスの継続を目的とするのではなく、そのビジネスで出会った人のつながりから、他人に自分を信用されることこそが、職を失うことへのリスク回避になるかもしれません。

「でも、僕は、きっと、髪を切ってくれる機械ができても、店長に切ってもらいに来ると思います。」と彼に伝えました。

（写真は、今週の日曜日の足尾の紅葉です。猛暑だったにもかかわらず、モミジは燃えていました。）